没设置临时会话，一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。

（1）

（2）

（3）或者点击之后，要求加为好友才可以对话。

解决这个问题的步骤如下：

一、登陆腾讯官方网站：http://shang.qq.com/index.php

二、用你的QQ账号登陆之后，点“推广工具”，按下图所示，点击“立即免费开通”。这个必须开通，否则不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须开通。

三、点击左边的“设置”，如下设置。

（1）看“会话能力设置”，都要打勾

（2）安全设置

三、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。

（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。

（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。