由于公众号的基础功能比较简单， 因此往往无法满足一些企业日常的运营需求，所以就要在原有的基础上，通过二次开发，做出一些想要的功能，例如微商城、微客服、微官网等等。
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个基于微信的服务或营销推广平台。开发完毕的官网，信息直接展示，不用再回复1回复2去索取，信息自动整合分类。并且实现在线预约、在线互动等多种活动版块，提高服务质量的同时，增强客户体验。